很多时候,我们都认为顾客会自己走上门,但是想要挖掘客户并不简单,我们就需要专业的销售精英来进行,他们也不断的对我们输送这种百折不饶做销售的思维。那时候也确实有着不少因为感动而成交的客户,那时候的我们听着多么的励志啊。可是随着时间的滚动,不经有了思考:在现今的年代里,这样的思维是否可取?
首先我们不能否认百折不挠的精神,但是我们也不能认可用这个思维来做营销,尤其是做红酒的我们,因为太过强势,强势到绑架客户……
在笔者加入摩尔多瓦酒业之初,摩尔多瓦产品手册第一页就有说明品葡萄酒是件非常愉悦的事情,所以我就常有思考:如果我们自己做红酒代理,我们该怎样将我们的红酒送到消费者手上?
红酒代理商挖掘客户的正确方式
看清“消费者”的角色
首先在笔者看来,我们应当抛弃原先没有需求创造需求的理念。葡萄酒是种让人感觉到愉悦的饮品,所以我们也应当让消费者在购买的过程感到同样的愉悦?愉悦品酒也是葡萄酒的文化,我们传播葡萄酒文化的同时,如果营销环节与文化背道而驰,这真的能卖好红酒吗?
实际上红酒是非常细腻的产品,它和人心一样细腻,所以我们在做好红酒生意的时候,我们需要细腻的将葡萄酒的好传递给消费者,这样的效果可能不如强硬销售要来的直接,可是却能够给到我们一个非常好的口碑。或许有人认为,产品决定一切,即便是在没有很强购买欲的情况下购买,但是好的产品依然能够让消费者成为回头客。对此,笔者只能说:“骚年,你还真是年轻”。市面上的红酒千百家,不是每家红酒都是“82年的拉菲”。
第二,放弃你的操纵感,急于告诉客户什么红酒适合他。现实中,我们在很多地方购物的时候,总是被一些销售啊、导购啊告知用什么什么,令人不胜其烦。对于消费者而言,选购红酒是一个对红酒认知的过程,很多销售人员在听取了消费者的需求后就急于推荐产品,但是这无形之中就减少了消费者对红酒的认知度,或许这次过后就不会有下次了。我们做红酒生意,不仅仅是在卖产品,更多的是在传播葡萄酒文化,以为葡萄酒文化在中国的普及程度较低,我们要做好红酒生意需要的是广大消费者先去认识葡萄酒,才能在购买和饮用的时候享受到葡萄酒的文化气息。
只要做到这两点,那么基本上能够让消费者信任,获得良好的口碑。
红酒代理商挖掘客户的正确方式
推广需主动
所谓主动就是作为红酒代理,我们要有一颗能够独立经营的心,现在绝大多数红酒代理都期望总部提供广告支持,而且不少红酒代理都获得过这些支持,可是效果却未达到代理商们心中的语气目标。为什么?
其实很简单,现在这个年代,讲求的是体验,因为红酒消费者逐渐年轻化,所以很多消费者非常喜欢体验式的购物。依赖于广告想把极具文化色彩的葡萄酒做好,那也只能想想,除非你能做出逆天级的广告创意。比如农夫山泉……
笔者在供职于摩尔多瓦酒业以来,一直就认同代理商自主推广的思维,总部是代理商们的强大后盾,但是在区域市场,总部所能发挥的潜力毕竟不如当地代理商,这有点“强龙”和“地头蛇”之间的关系,当地代理商具备这各种优势资源,可以做到花少钱干大事,而总部更多时候在区域市场可能事倍功半。如此,不如将总部视为后盾,代理商全力开发市场。