作为葡萄酒加盟商,当然是希望自己的产品能够畅销从而赚取更多的利润,然而现在葡萄酒市场竞争激烈,想要产品畅销,受到顾客的青睐并不是件容易的事。葡萄酒加盟要想产品畅销,还得先从顾客的需求下手,了解清楚顾客的需求点都有哪些。
1、对产品的基础了解
对产品基础的了解看似复杂,实际上非常简单,葡萄酒加盟商要对自己所经营的葡萄酒产品的来龙去脉,包括酒庄的历史、酿酒的环境条件以及他们的市场发展战略和销售政策等等信息都了解清楚,当顾客问起这些问题时,能够耐心地向客户进行讲解和反馈。
2、对产品的知识需求
顾客买酒,其实多数人都是不懂葡萄酒的,但是他们希望可以通过葡萄酒加盟商或者是销售人员、品酒师等打交道获得新知识,让自己不断地提升,了解更多葡萄酒知识文化。所以葡萄酒加盟商如果在条件允许的情况下可以多多组织各种不同类型的葡萄酒品鉴会和交流会,在这样专业的品酒会上邀请他们的话,必然能增进感情。
3、对葡萄酒品质稳定的需求
其实很多大众消费者更想要一款品质稳定的、适合自己口感、让自己满意的产品(适合自己的就是最好的)。所以作为葡萄酒加盟商,在与客户沟通互动的过程中,应该充分了解他们的实际需求,在这样的基础上再满足他们额外的需求,不可本末倒置!
4、对品牌价值的需求
不是所有的顾客在购买葡萄酒时都在意低价产品,每位顾客前来消费,都是希望能够寻找到一款质优、性价比高的葡萄酒产品,当然也希望能够获取到一定的优惠,这并不一定是为了省钱,而是享受被尊重的感觉。所以,葡萄酒加盟商可以着重于此,多为顾客提供一些附加价值。
5、对葡萄酒代理的认同需求
顾客在没有一定葡萄酒知识的前提下是很难分清葡萄酒的口感、装瓶质量、如何保存等等。很多时候之所以还是选择买购,那么多数是出于对葡萄酒代理的好感和认同。所以顾客一旦对某个葡萄酒加盟商产生认同的话,那么自然就对他所推荐的产品更加信任,这就人容易产生购买行为。
以上几点是葡萄酒客户的内在需求,其实也都是从基本需求衍生出来的。作为一个葡萄酒加盟商,不应该仅仅把自己定位于葡萄酒的搬运工,而是应该让自己努力地向葡萄酒品牌顾问这个方向靠拢,不断提升自己的专业知识和人脉圈子,并应用到实际的工作中,换取客户对自己的信任,与客户建立长久的合作关系。